Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur Urban Cloth Hub. Merci de les lire avant de commander ; en passant commande, vous les acceptez.
1. À qui vous avez affaire
Urban Cloth Hub est un nom commercial de KuldneCommerce OÜ, immatriculée au registre du commerce estonien sous le numéro 17574834, dont le siège social est situé Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. Toutes les informations figurent sur la page Mentions légales.
2. Prix
Tous les prix sont en dollars américains et correspondent au montant que vous payez pour les articles. Les frais de port sont facturés séparément et affichés avant la confirmation de la commande. Les prix peuvent changer, mais jamais après votre commande : le prix au moment de la commande est celui qui s’applique.
3. Comment une commande devient un contrat
Nos pages produits sont une invitation à commander, pas une offre. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Jusque-là, chacune des parties peut se retirer.
Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un article s’avère épuisé, si un prix était manifestement erroné ou si nous ne pouvons pas livrer à l’adresse indiquée. Si vous avez déjà payé, vous êtes intégralement remboursé.
4. Paiement
Vous pouvez payer par carte, iDEAL, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte ou bancaires.
5. Livraison
Nous expédions avec SparrowShipment. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre colis est remis.
- Europe (UE): calculé au moment du paiement selon votre pays et le poids de votre commande, gratuit à partir de $50
- États-Unis: $14.95, gratuit à partir de $150
Les commandes à destination des États-Unis partent en express avec suivi et mettent généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Les prix de ces commandes n’incluent pas la TVA. Les droits d’importation ou taxes éventuellement perçus à l’arrivée sont à la charge du destinataire.
Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties. Si la livraison prend nettement plus de temps qu’annoncé, contactez-nous et nous réglerons la situation. Le risque vous est transféré dès que vous, ou une personne que vous avez désignée, avez reçu les articles.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis, sans donner de motif. Le fonctionnement, les frais et les articles exclus sont précisés sur la page Retours et droit de rétractation. Cette page fait partie des présentes conditions.
7. En cas de problème avec les articles
Vous avez droit à des articles conformes à leur description. En droit estonien, vous pouvez engager notre responsabilité pour un défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. La première année, nous présumons que le défaut existait dès l’origine, sauf si nous pouvons prouver le contraire.
Signalez-nous le problème dans un délai raisonnable après l’avoir constaté. Nous réparons, remplaçons, réduisons le prix ou remboursons, selon ce qui convient. C’est un droit légal et cela ne vous coûte rien.
8. Réclamations
Écrivez à [email protected]. Nous accusons réception et nous efforçons de répondre sous cinq jours ouvrés. S’il nous faut plus de temps, nous vous le disons et vous indiquons quand attendre une réponse.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des dommages corporels, et dans tous les cas où la loi impérative engage notre responsabilité. Au-delà, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
10. Droit applicable
Le droit estonien s’applique. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous conservez en outre la protection des règles impératives de votre pays et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.
11. Modification de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La version publiée au moment de votre commande est celle qui s’applique à cette commande ; une modification ultérieure n’a jamais d’effet rétroactif.