Quatorze jours, sans justification
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai commence le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, avez reçu les articles. Si une commande arrive en plusieurs colis, il commence le jour de l’arrivée du dernier colis.
Comment se rétracter
Envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à [email protected] avant la fin des quatorze jours. Un e-mail rédigé avec vos propres mots suffit ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous. Nous accusons réception sans délai, puis nous vous indiquons où envoyer les articles.
Renvoyer les articles avant de nous prévenir ne constitue pas une rétractation. Prévenez-nous d’abord, afin que nous puissions rattacher votre colis à votre commande.
Renvoyer les articles
Renvoyez les articles dans les quatorze jours suivant votre notification de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Merci d’emballer les articles de façon qu’ils arrivent intacts et de joindre le numéro de commande.
Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin. Si vous les avez manipulés au-delà et que leur valeur en a diminué, nous pouvons déduire cette perte de votre remboursement.
Votre remboursement
Nous remboursons tout ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard de votre commande initiale, dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré les articles, ou que vous ayez prouvé leur expédition.
Le remboursement est effectué par le même moyen que votre paiement et ne vous coûte rien. Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que notre livraison standard, nous remboursons le coût standard.
Ce qui est exclu
- Les articles fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés
- Les articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène, une fois le scellé rompu
- Les articles qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres
Formulaire type de rétractation
Ce formulaire n’est utile que si vous le souhaitez. Un e-mail rédigé avec vos propres mots convient tout aussi bien.
À l’attention de KuldneCommerce OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia, [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :
Date :