Catorce días, sin dar explicaciones
Puedes desistir de tu compra en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o una persona designada por ti, recibís los artículos. Si un pedido llega en varios paquetes, empieza el día en que llega el último.
Cómo desistir
Envía una declaración inequívoca a [email protected] antes de que terminen los catorce días. Basta un correo con tus propias palabras; también puedes usar el formulario modelo que figura más abajo. Confirmamos la recepción de inmediato y te indicamos adónde enviar los artículos.
Devolver los artículos antes de avisarnos no constituye desistimiento. Avísanos primero para que podamos relacionar tu paquete con tu pedido.
Devolver los artículos
Devuelve los artículos en los catorce días siguientes a tu comunicación de desistimiento. Los costes directos del envío de devolución corren por tu cuenta. Embala los artículos de modo que lleguen en buen estado e incluye el número de pedido.
Puedes examinar los artículos como lo harías en una tienda. Si los has manipulado más allá de eso y su valor ha disminuido, podemos descontar esa pérdida del reembolso.
Tu reembolso
Te reembolsamos todo lo que has pagado, incluidos los gastos de envío estándar de tu pedido original, en los catorce días siguientes a la recepción de tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar hasta haber recibido los artículos o hasta que demuestres que los has enviado.
El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste y no te cuesta nada. Si elegiste un método de envío más caro que el estándar, reembolsamos el coste estándar.
Qué queda excluido
- Artículos elaborados según tus especificaciones o claramente personalizados
- Artículos precintados que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene, una vez retirado el precinto
- Artículos que tras la entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros
Formulario modelo de desistimiento
Solo necesitas este formulario si quieres usarlo. Un correo con tus propias palabras sirve igual.
A la atención de KuldneCommerce OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia, [email protected]
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes artículos:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Número de pedido:
Fecha: