Catorze dias, sem indicar o motivo
Pode resolver o contrato de compra no prazo de catorze dias sem indicar o motivo. O prazo começa no dia em que o próprio, ou alguém por si indicado, recebeu os artigos. Se uma encomenda chegar em vários pacotes, começa no dia em que chegou o último.
Como exercer o direito
Envie uma declaração inequívoca para [email protected] antes de terminarem os catorze dias. Basta um e-mail pelas suas próprias palavras; também pode usar o formulário-modelo abaixo. Confirmamos de imediato a receção e indicamos para onde enviar os artigos.
Devolver os artigos antes de nos avisar não constitui resolução. Avise-nos primeiro, para podermos associar o seu pacote à sua encomenda.
Devolver os artigos
Devolva os artigos no prazo de catorze dias após a sua comunicação de resolução. Os custos diretos do envio de devolução ficam a seu cargo. Embale os artigos de modo que cheguem sem danos e inclua o número da encomenda.
Pode examinar os artigos como o faria numa loja. Se os tiver manuseado para além disso e o seu valor tiver diminuído, podemos deduzir essa perda ao reembolso.
O seu reembolso
Reembolsamos tudo o que pagou, incluindo os portes de envio normais da encomenda original, no prazo de catorze dias após recebermos a sua comunicação de resolução. Podemos aguardar até recebermos os artigos ou até que comprove que os enviou.
O reembolso é feito pelo mesmo meio com que pagou e não lhe custa nada. Se escolheu um método de entrega mais caro do que o normal, reembolsamos o custo normal.
O que está excluído
- Artigos feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados
- Artigos selados que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene, depois de retirado o selo
- Artigos que, após a entrega, tenham ficado inseparavelmente misturados com outros
Formulário-modelo de livre resolução
Só precisa deste formulário se o quiser usar. Um e-mail pelas suas próprias palavras serve igualmente.
Para KuldneCommerce OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia, [email protected]
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes artigos:
Encomendado em / recebido em:
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Número da encomenda:
Data: